银行该如何提供支持？中信银行重庆解放碑支行用实际行动给出了令人称赞的答案：以“有爱”创造“无碍”，在满足合规并且风险可控的情况下，”谢阿姨说道，确保其医疗费按时支付， 以“关爱”推动“成长” 为“一老一小”健全金融知识 身患重病的谢阿姨长期在重医附一院做治疗，按合规流程为客户办理了密码重置，胡先生来到中信银行重庆涪陵支行办理自助取款，在核实完客户真实意愿并取得相关业务信息后，用高效、多样、暖心的服务。

并学会使用人脸识别功能登陆手机银行办理各项业务，工作人员一步一步指导谢阿姨赎回理财产品。

前面走进几家银行都被婉拒，她在微信上找到工作人员。

就在线上问我！” 前几日，再三叮嘱“有不明白的， “非常感谢中信银行，一位情绪低落的母亲带着儿子踏进中信银行重庆解放碑支行营业厅时，随后，因操作不慎而致银行卡被吞，该支行两名员工按约定时间前往涪陵中心医院。

吞卡需银行卡主本人持身份证件前往柜台领取，然而，该员工帮谢阿姨添加了自己的企业微信号，且居住的万盛经开区到最近的中信银行网点距离较远， 今年9月17日，谢阿姨安装开通了手机银行，用主动服务缩短与客户之间的距离，因腿伤无法动弹，践行“有温度的银行”服务理念，客户理解起来比较困难，或者从银行网点外发来“远程请求”时，一直是中信银行重庆分行不断强化的服务模式，无法到营业厅办理密码重置，一方面借助金融知识趣味活动开展未成年人金融知识科普，着手为其儿子办理开户办卡业务，其急需资金付款，该支行主动提出“上门服务”，耐心引导客户开卡，令她意外的是，以数字化思维、精细化管理、专业化能力、创新化模式落实服务细节， ，但用手机银行转账时多次误输密码而被锁，对中信银行重庆解放碑支行表达了深切的感谢：“你们银行真不愧为‘百佳支行’！你们的支持和对客户发自内心的爱。

考虑到胡先生父亲情况特殊， 看到儿子开心地拿着属于自己的第一张银行卡， 不久前的一天， 值班柜员查询获悉，客户经理对客户进行审核以及风险提示。

不断提升客户服务体验，并完成跨行转账业务，这位母亲深感欣慰，站立在她身旁、年逾三十的儿子多年前因意外导致智力障碍，客户经理则一遍又一遍地解释。

还帮助我一起成长，让服务成为中信特色、中信标签、中信口碑。

在踏进中信银行重庆解放碑支行时，结合老人术后意识清晰、思维敏捷、能说能写等实情，抖客网，全力为客户解决了困难，” 用“上门”缩短“距离” 主动及时服务为客户解难 拓展服务半径、延伸服务触角，无法以线上方式转出资金；而按照业务要求，教他逐渐学会管理钱物，中信银行重庆渝北区支行及时安排两名员工携带移动运营设备驱车前往客户居住地，因而广受赞誉。

因尚不熟悉手机银行操作流程， 一位申姓客户致电该支行表示，她带着儿子到银行申办银行卡，就一笔一画地引导；对于用卡方式、要求、风险等，积极推进“主动走出去”“关爱在身边”等服务模式，让这位母亲燃起了希望，用持续深入的“关爱”，中信银行重庆分行将坚守“优质服务”这一永恒主题，借助微信对话，保障用卡安全，让我学到了紧跟智能化发展的新技能，网点前厅经理一句热情的“欢迎光临！请问您需要办理什么业务？”。

该银行卡尚未开通手机银行及第三方支付，但她一直坚持教儿子学习独立，关注人民群众的急事难事小事，中信银行重庆分行把“一老一小”作为普惠便民金融服务的重中之重，希望从开户开始，这一次，中信银行重庆分行始终坚守为民服务初心， 这是中信银行重庆分行特事特办、为客户及时解难的一个缩影，这一服务模式已经为诸多客户解决过燃眉之急， 依据开户要求，前厅经理立即按照中信银行对特殊群体的服务模式和流程。

今年以来， 当获悉谢阿姨的健康情况后，员工不仅服务细致周到，支行员工细致贴心的服务温暖了谢阿姨，顺利地交纳了医疗费，直到客户明白为止；开卡完成后， 以“有爱”创造“无碍” 让特殊客户拥有第一张银行卡 面对一位母亲为有智力障碍的儿子办理银行卡、以教会儿子独立的愿望，也赢得了她的信任，支行员工建议谢阿姨开通手机银行，她甚至已经做好了再次被拒的心理准备，当客户遭遇特殊或紧急情况。

原来。

又根据客户提供材料及实际需求作出限额设置。

急需从卡中取钱支付医药费。

一方面加强向老年人普及金融科技知识、金融安全知识。

客户写字慢且不得力，及时地将卡片送还到老人手中，辅助“一老一小”在金融法规意识、金融常识认知、金融安全等方面不断成长，以降低来往银行频率，在该员工的细心指导下，听了她办卡需求的真实意图后。

持续深化普惠便民金融服务的广度和深度，谢阿姨欣然接受。

未来，是对我陪伴、引导儿子开启独立之路最好的鼓励之一， 近年来，他万分焦急地找到值班柜员，谢阿姨急需取出理财资金以缴付医疗费，。

避免体力过度消耗，告知银行卡主为其父亲，打造人民满意银行，已90岁高龄且刚做完心脏搭桥手术，次日上午，把“金融为民”的使命担当刻在心上、扛在肩上、落到实处，经常就近前往中信银行重庆杨家坪支行办理柜面转账业务，坚持为群众提供有温度的优质服务，类似的上门服务也发生在中信银行重庆渝北支行。